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一.管理干部樹立做好人際關系

1.    人際關系管理

a.    同事關系:尊重同事、保持合作、減少衝突、協商解決、主動溝通、了解情況.

b.    上級關系:做到上傳下達、相互尊重對方、樹立上司風范、支持下屬發揮表現.

c.    男女關系:相互体涼雙方之生活習慣,勇躍助于他人.

二.做好溝通管理

1.    建立工作感情

a.    能听取意見

b.    能適當贊美部屬

c.    能心平氣和

d.    能隨机應變

e.    能采用幽默話語幵導部屬

三.建立人際關系的要點

1.    三心

a.    知人之心

b.    積极之心

c.    自信之心

2.    二意

a.    誠懇之意

b.    主動之意

四.改善人際關系之要點

a.    分析形勢

b.    相處時避重就輕

c.    留意自己的行為

d.    引導他人的行動

e.    檢討雙方的交往

f.    了解對方的需求

五.激勵下屬与授權關系

1.激勵

a.    安排適當訓練.

b.    促進有關組員的合作關系.

c.    幫助部屬排難解憂.

d.    適當提點意見發現部屬問題點之存在,并給予一定鼓勵.

e.    做適當的人事安排,提升部屬工作興趣.

f.    帶領部屬參加戶外活動,增強溝通.

2.授權

a.    讓部屬能獨立從事,輔助支授.

b.    整理工作大綱,落實分工与授權.

c.    跟進完成效果,并及時改善矯正.

六.溝通与協調

1.溝通:從一個人向另一個人傳信息的過程

2.溝通三要素:

a.信息源(發出人)

b.信念

c.接收者